Wat gebeurt er als u een boeking moet annuleren?
Een annulering is nooit ideaal, maar soms ontkomt u er niet aan. Bij een high class escortservice begrijpen we dat agenda’s veranderen, reizen worden verplaatst of dat u simpelweg niet fit bent. Daarom zijn er duidelijke regels die zowel uw belangen als de tijd van de escort beschermen.
Wanneer u een booking wilt wijzigen, verplaatsen of annuleren, is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk doorgeeft. Dit kan via e-mail of via uw member profiel. Begint de afspraak binnen zes uur, dan vragen wij u dit ook telefonisch te bevestigen. Een annulering is pas definitief wanneer u een bevestiging van ons kantoor heeft ontvangen. Vanaf dat moment is de wijziging onherroepelijk en weten alle betrokkenen waar zij aan toe zijn.
In veel gevallen kunt u een booking kosteloos annuleren, mits u dit tijdig doet en de afspraak geen zogenoemde Gegarandeerde Boeking is. Hoe lang van tevoren dat moet, hangt af van uw cliëntstatus. Nieuwe cliënten hebben doorgaans een langere kennisgevingstermijn dan members of premium members. Wordt later geannuleerd, dan kan een annuleringstarief gelden. Dit begint vaak bij 25 procent en kan oplopen tot het volledige boekingstarief wanneer de escort al met de voorbereiding is begonnen.
Die voorbereidingsfase is belangrijk om te begrijpen. Een escort begint meestal ongeveer twee uur voor de afspraak met haar voorbereiding en eventuele reis naar de locatie. Vanaf dat moment is haar tijd exclusief gereserveerd voor uw booking. Wanneer een afspraak daarna wordt geannuleerd, is het logisch dat deze gereserveerde tijd niet meer kan worden ingevuld.
Wanneer annuleren de meeste cliënten
In de praktijk wordt slechts een klein percentage van de afspraken geannuleerd. Gemiddeld gaat het om ongeveer vijf procent van de boekingen, met een lichte stijging in het griepseizoen. De meest voorkomende redenen zijn verrassend herkenbaar:
- een onverwachte wijziging in een zakenreis
- gezondheidsklachten zoals verkoudheid of griep
- onvoorziene privé omstandigheden
In al deze situaties waarderen escorts het wanneer cliënten dit zo snel mogelijk laten weten. Dat is niet alleen respectvol, maar geeft ons ook de kans om de planning opnieuw in te richten.
Andere veelgestelde vragen van cliënten over wat er gebeurt als u moet annuleren
Hieronder de meest gestelde vragen over annuleren, eerlijk beantwoord op basis van ons beleid en de praktijk.
Hoe annuleer ik een boeking? U meldt een annulering zo snel mogelijk via e-mail of via uw member profiel. Begint de boeking binnen zes uur, dan vragen we u dit ook telefonisch te bevestigen. De annulering is pas definitief nadat wij de ontvangst hebben bevestigd.
Moet ik annuleringskosten betalen? Dat hangt af van het moment van annulering, uw cliëntstatus en of het een Gegarandeerde Boeking betreft. Bij tijdige annulering van een reguliere boeking betaalt u doorgaans geen annuleringstarief, wel de reserveringskosten. Nieuwe cliënten hanteren een termijn van 72 uur, members 48 uur en premium members 24 uur. Annuleert u later, dan kan het tarief oplopen van 25% tot 100% van de boekingsprijs.
Wat is een Gegarandeerde Boeking en waarom gelden daarvoor andere regels? Een boeking is gegarandeerd wanneer de reisafstand meer dan 250 kilometer bedraagt, de duur 24 uur of langer is, wanneer u in het verleden veel heeft geannuleerd of wanneer u zelf een Gegarandeerde Boeking aanvraagt waarbij uw escort haar bestaande plannen voor uw aanvraag annuleert. Bij een Gegarandeerde Boeking geldt een annuleringstarief van 50% tot 72 uur voor aanvang en 100% daarna.
Krijg ik korting op het annuleringstarief als ik snel betaal? Ja. Betaalt u het annuleringstarief binnen 14 dagen volledig, dan ontvangt u 50% daarvan terug als credit voor een toekomstige boeking. Dat maakt ons beleid aanzienlijk coulanter dan wat bij vergelijkbare maatwerk diensten gebruikelijk is.
Moet ik annuleren als ik verkouden of ziek ben? Ja, in de meeste gevallen wel. De eerste dagen van een verkoudheid bent u het meest besmettelijk en is annuleren verplicht. Bij griep bent u al besmettelijk voordat de klachten beginnen en blijft u dat de eerste vijf dagen. Annuleer ook bij koortslip, keelontsteking, schurft of andere besmettelijke aandoeningen. Twijfelt u? Annuleer dan. De escort beschermt u op dezelfde manier.
Hoe vaak wordt een boeking geannuleerd? Gemiddeld wordt ongeveer 5% van de boekingen geannuleerd, oplopend naar circa 8% tijdens het griepseizoen. Annuleert u structureel vaker dan gemiddeld, dan kan voor toekomstige boekingen een Gegarandeerde Boeking worden vereist.
Wat gebeurt er als de escort moet annuleren? Dat gebeurt zelden, in ongeveer 1% van de boekingen. De reden is vrijwel altijd ziekte of een calamiteit in de privésfeer. In dat geval helpen we u zo goed mogelijk bij het vinden van een alternatieve escort zodat uw boeking alsnog door kan gaan.
Wat gebeurt er met mijn aanbetaling bij annulering? Betalingen worden verrekend met eventueel verschuldigde kosten. Het resterende bedrag wordt gerestitueerd conform onze algemene voorwaarden. Externe kosten en reeds uitgevoerde werkzaamheden komen niet voor terugbetaling in aanmerking.
