Hoe u de nieuwe cliënt portaal gebruikt

Zo gebruikt u het vernieuwde cliënt portaal

In ons vorige blog vertelden we over de lancering van ons volledig vernieuwde cliënt portaal. Inmiddels is het portaal in gebruik en zijn steeds meer cliënten hun profiel en boekingen aan het ontdekken. In dit blog leggen we stap voor stap uit hoe u toegang krijgt en welke mogelijkheden u in het cliënt portaal vindt.

Het cliënt portaal is bedoeld als één centrale en discrete omgeving voor uw profiel, voorkeuren, meldingen en aankomende boekingen. Sommige onderdelen zijn direct na het inloggen beschikbaar, terwijl andere functies pas zichtbaar worden wanneer u een bevestigde boeking of een actieve memberstatus heeft.

Hoe krijgt u toegang tot het cliënt portaal?

Heeft u recent bij ons geboekt of in de afgelopen jaren een memberaccount gehad? Dan is uw cliënt portaal waarschijnlijk al voor u voorbereid. U kunt in dat geval proberen in te loggen met de inloggegevens die u het laatst bij ons heeft gebruikt. U kunt hier inloggen in het cliënt portaal.

Weet u uw wachtwoord niet meer of werken uw oude inloggegevens niet? Gebruik dan gerust de functie om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Ontvangt u geen e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen of lukt het inloggen om een andere reden niet, dan kunt u een nieuw account aanvragen. Ook wanneer u nog niet eerder bij ons heeft geboekt, kunt u via deze pagina een persoonlijk profiel aanvragen.

Uw persoonlijke dashboard

Nadat u bent ingelogd, komt u terecht op uw persoonlijke dashboard. Hier vindt u snelkoppelingen naar de belangrijkste onderdelen van het cliënt portaal. Zo kunt u vanuit het dashboard een boekingsaanvraag indienen via een vereenvoudigd boekingsformulier, een matchmakingverzoek doen of assistentie aanvragen bij onze Conciërge Service.

Op het dashboard kunt u daarnaast uw member-status bekijken en ziet u eventuele updates over uw credits. Ook vindt u hier uw meest recente meldingen, berichten van escorts en een overzicht van uw aankomende boekingen. Welke onderdelen voor u zichtbaar zijn, is afhankelijk van uw account, memberstatus en eventuele bevestigde boekingen.

Tweestapsverificatie en discrete meldingen

In uw profiel kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en aanpassen en tweestapsverificatie aanzetten voor extra bescherming van uw account. Het is belangrijk dat uw e-mailadres en telefoonnummer correct zijn, zodat we u indien nodig kunnen bereiken. U kunt bij uw contactgegevens ook aangeven via welke gegevens u meldingen wilt ontvangen. Deze meldingen zijn bewust zeer discreet. In een e-mail staat uitsluitend dat er een update voor u klaarstaat in het cliënt portaal. Er wordt niet vermeld waar de update over gaat. U logt zelf in om de inhoud van de melding te bekijken.

Een sms ontvangt u alleen wanneer er sprake is van een dringende en tijdgevoelige update. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer de verwachte aankomsttijd van uw escort kort voor de boeking wordt aangepast. Zo kunnen we u snel informeren zonder meer informatie te delen dan noodzakelijk is.

Vertel meer over uzelf en uw voorkeuren

Een groot deel van het cliënt portaal bestaat uit uw persoonlijke profiel. Hier kunt u meer over uzelf, uw persoonlijkheid en uw interesses vertellen. Daarnaast kunt u voorkeuren vastleggen op het gebied van erotiek, kleding, sfeer, eten, hapjes, drankjes, activiteiten en verschillende andere onderwerpen die tijdens een boeking relevant kunnen zijn.

Een deel van de informatie die u in uw profiel invult, wordt aan een bevestigde boeking gekoppeld en is dan zichtbaar voor de door u geboekte escort. Hierdoor kan zij zich beter op de ontmoeting voorbereiden en hoeft u niet bij iedere nieuwe boekingsaanvraag opnieuw dezelfde informatie door te geven.

Wij gebruiken uw profielinformatie daarnaast wanneer u ons om persoonlijke matchmaking vraagt of wanneer we advies uitbrengen voor een boeking, bijvoorbeeld via onze Conciërge Service. Hoe uitgebreider en duidelijker uw profiel is ingevuld, hoe beter wij rekening kunnen houden met uw persoonlijkheid, situatie en wensen. Uiteraard kunt u de informatie in uw profiel op ieder moment aanpassen.

Berichten en meldingen

In uw profiel kunt u aangeven in welke steden u woont, regelmatig verblijft of vaak komt. Daarbij kunt u aangeven of u een notificatie wilt ontvangen wanneer een escort verwacht voor privédoeleinden naar een van deze steden te reizen en tijdens haar verblijf openstaat voor een boeking. Onze escorts zijn erg reislustig en het kan dus gebeuren dat een escort die u graag wilt ontmoeten tijdelijk in uw omgeving is. Wanneer haar reisplannen aansluiten op een plaats die u in uw profiel heeft opgegeven, kan dit een mooie gelegenheid zijn om daar een boeking te organiseren. Om praktische redenen en met het oog op uw privacy werken we hierbij voornamelijk met grotere steden en globale locaties. Het is niet nodig om uw exacte woonadres of vaste verblijfplaats in uw profiel te vermelden.

Zoals u van ons gewend bent, kunt u in het cliënt portaal persoonlijke berichten van escorts teruglezen. Op uw dashboard worden de drie meest recent aangeleverde berichten getoond. Dit zijn niet noodzakelijk berichten die horen bij uw drie meest recente boekingen. Het schrijven van een bericht is voor escorts optioneel en niet iedere escort levert haar bericht even snel aan. Daarom tonen we de drie berichten die het meest recent bij ons zijn binnengekomen. Oudere berichten worden niet in het cliënt portaal bewaard of weergegeven.

Naast persoonlijke berichten van escorts ziet u op uw dashboard de drie meest recente algemene meldingen. Dit kunnen bijvoorbeeld boekingsbevestigingen, herinneringen, betaalbevestigingen, suggesties van uw escort of onze concierge, wijzigingen of andere belangrijke updates zijn. Via het volledige meldingsoverzicht kunt u al uw algemene meldingen bekijken.

Bij deze meldingen kan ook een verzoek staan om feedback over een boeking te geven. Via een eenvoudig formulier kunt u laten weten hoe u de ontmoeting heeft ervaren. Bij dit feedbackformulier heeft u tevens de mogelijkheid om een persoonlijk bericht voor uw escort achter te laten, bijvoorbeeld om haar te bedanken voor de ontmoeting. Het feedbackformulier is na afloop van de boeking de enige mogelijkheid om een persoonlijk bedankbericht voor uw escort aan ons door te geven. Wilt u iets persoonlijks met haar delen, dan is het daarom belangrijk om dit bericht direct aan uw feedback toe te voegen.

Uw aankomende boekingen inzien

In uw cliënt portaal vindt u een overzicht van uw aankomende boekingen. Uit discretieoverwegingen laten we geen volledige boekingsgeschiedenis zien. Alleen toekomstige boekingen worden in het overzicht getoond.

Wanneer u een boeking opent, kunt u controleren of de belangrijkste gegevens correct zijn vastgelegd. U ziet onder andere de datum, de aanvangstijd, de duur en de locatie van de ontmoeting. Ook vindt u hier informatie over het soort boeking en de verwachtingen die aan dit boekingstype verbonden zijn.

Vindt de ontmoeting plaats in een hotel, dan kunt u uw kamernummer toevoegen zodra dit bekend is. U kunt daarnaast de afgesproken meetingpointlocatie bekijken en waar mogelijk aanvullen of aanpassen. Zo beschikken ons team en de escort over de juiste informatie en kan de ontmoeting zo soepel mogelijk beginnen.

Bij uw boeking kunt u bekijken hoe het afgesproken tarief is opgebouwd en welke betaalwijze of combinatie van betaalwijzen bij de boeking staat genoteerd. Ook kunt u controleren welke betalingen we al hebben ontvangen en op welke datum deze door ons zijn verwerkt. Wanneer een betaling nog niet zichtbaar is, kan het zijn dat deze nog moet worden gecontroleerd of verwerkt. Daarnaast kunt u bij de boeking zien welk tarief van toepassing is wanneer u de ontmoeting in overleg met de escort wilt verlengen. Zo heeft u vooraf een duidelijk overzicht van de financiële afspraken rondom uw boeking.

Zodra uw boeking is bevestigd, kunt u in het cliënt portaal de persoonlijke favorieten van de geboekte escort bekijken. Denk bijvoorbeeld aan haar favoriete eten en drinken, restaurants, activiteiten, bloemen, cadeaus, geuren en andere persoonlijke voorkeuren. Deze informatie kan u helpen bij het plannen van de ontmoeting of wanneer u de escort graag ergens mee wilt verrassen. Uiteraard is het nooit verplicht om een cadeau mee te nemen. Een geslaagde ontmoeting draait niet om cadeaus, maar sommige cliënten vinden het prettig om vooraf te weten waarmee zij iemand eventueel een plezier kunnen doen.

Wilt u hulp bij het plannen van een bijzondere boeking, een restaurantreservering, een activiteit, een cadeau of een andere persoonlijke wens? Dan kunt u vanuit uw dashboard of bij een specifieke boeking assistentie aanvragen bij onze Conciërge Service. Heeft onze conciërge al een persoonlijk advies voor uw boeking opgesteld, dan kunt u dit eveneens in het cliënt portaal terugvinden. Uw verzoek, ons advies en de belangrijkste informatie rondom de boeking blijven zo overzichtelijk op één centrale plek bewaard.

Uw algemene voorkeuren bewaart u in uw persoonlijke profiel. Bij een bevestigde boeking kunt u daarnaast aanvullende wensen doorgeven die specifiek voor die ontmoeting gelden. Zo kunt u uw voorkeuren op het gebied van erotiek en kleding invullen of aanpassen. Ook kunt u aangeven wat uw plannen zijn voor eten en drinken tijdens de boeking. Denk bijvoorbeeld aan een bezoek aan een restaurant, roomservice, zelf koken of alleen een drankje en enkele hapjes. De relevante informatie wordt aan de boeking gekoppeld, zodat de escort zich goed kan voorbereiden.

Via de boekingspagina kunt u eenmalig een persoonlijk bericht achterlaten voor de escort of escorts met wie u heeft geboekt, bijvoorbeeld hoeveel u uitkijkt naar uw tijd samen. We willen u vragen om praktische boeking informatie in de daarvoor bestemde velden bij uw boeking in te vullen.

Bij uw boeking kunt u bekijken welke mogelijkheden en voorwaarden gelden voor het wijzigen of annuleren van de afspraak. Wanneer u een wijziging of annulering wilt aanvragen, kunt u dit rechtstreeks via het cliënt portaal aan ons doorgeven. Een verzoek is niet automatisch definitief. Of een wijziging mogelijk is, hangt onder andere af van het moment waarop u deze aanvraagt, de beschikbaarheid van de escort en de voorwaarden die op uw boeking van toepassing zijn. Ons team beoordeelt uw verzoek en informeert u vervolgens over de uitkomst.

Nieuwe escorts en de Circle of Trust

Wanneer u hiervoor in aanmerking komt, kunt u in uw cliënt portaal ook nieuwe escorts en escorts binnen onze Circle of Trust bekijken. Welke profielen, foto’s en aanvullende informatie voor u zichtbaar zijn, hangt onder andere samen met uw member-status en uw toegangsniveau. Wanneer er nog feedback open staat die u moet aanleveren over de nieuwe escort, dan zijn nieuwe escorts niet zichtbaar in uw profiel zolang deze feedback niet ingediend is bij ons.

Uw gegevens laten anonimiseren of verwijderen

Tot slot kunt u via het cliënt portaal een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens te laten anonimiseren of verwijderen. U hoeft hiervoor niet apart een uitgebreide aanvraag per e-mail te sturen. Omdat bepaalde informatie mogelijk nog nodig is voor lopende afspraken, onze administratie of wettelijke verplichtingen, wordt ieder verzoek zorgvuldig beoordeeld en verwerkt. Via het portaal kunt u eenvoudig aangeven wat u met uw gegevens wilt laten doen.