Contact met onze escortservice en snel antwoord op uw vragen
Zo vindt u snel wat u zoekt met digitale assistent, zoekfunctie en FAQ
Contact met onze escortservice begint vaak met drie vragen: Wat kost het? Wie is er beschikbaar? Kun je foto's met gezicht sturen? Veel antwoorden staan al klaar voor u. Wij helpen u daar graag snel naartoe, zodat onze Customer Service ruimte houdt voor situaties waarin persoonlijk meedenken echt nodig is en echt verschil maakt.
Wij doen er alles aan om u de informatie te bieden die u nodig hebt. Onze website is zeer uitgebreid. Met de zoekfunctie rechtsboven in het menu voert u één of twee woorden in; de site filtert direct de relevante pagina’s. Daarnaast is er onze Digitale Assistent, een door AI ondersteunde gids die veelgestelde vragen meteen beantwoordt en u doorstuurt naar de juiste pagina voor meer details. Bent u visueel ingesteld? Dan vindt u in veelgestelde vragen korte video’s met antwoorden en uitleg over het beste gebruik van de website.
Waarom deze nadruk op zelfservice? Omdat wij dagelijks rond de honderd e-mails ontvangen met herhalingen van basisvragen, ook van cliënten aan wie dit al is uitgelegd. Bijvoorbeeld: “ik zie dat xxx niet beschikbaar staat, kan zij misschien toch” of “de calculator toont een minimale boekingsduur van vier uur, kan het ook voor twee uur”. Onze Customer Service is hier niet voor ontworpen en dit gaat ten koste van tijd voor cliënten met urgente of complexe vragen. Wij vragen u daarom om verantwoordelijkheid te nemen en eerst de beschikbare informatie te lezen.
De snelste weg naar antwoord op uw vragen
Begin altijd online. Gebruik de zoekfunctie, de Digitale Assistent en de FAQ om uw antwoord te vinden. Staat het daar niet, mailt u ons dan uw gerichte vraag met korte context. Is er sprake van urgentie, bijvoorbeeld bij een aanstaande boeking of een aanvraag op korte termijn, bel of stuur een WhatsApp bericht. Praktische zaken rondom boekingen verlopen via onze algemene contactgegevens, voor het fine-tunen van de laatste details (wining, dining, cadeautjes, etc) van uw boeking is er onze Concierge Service.
Een boeking plaatst u via het boekingsformulier. Gaat het om dezelfde dag, volg uw aanvraag dan op met een WhatsApp of sms bericht, zodat wij uw verzoek prioriteit kunnen geven.
Een relatief nieuwe client vertelt: “In het begin voelde ik me wat ongemakkelijk bij de soms droge, bondige antwoorden. Ik had het mis; dat kwam simpelweg doordat ik de uitgebreide informatie op de website niet goed had doorgenomen. Daarbij ben ik erg gewend aan de vaak kunstmatig politiek correcte Amerikaanse stijl, die verschilt van de verfrissend directe en open Nederlandse aanpak. Toen ik de tijd nam om alles echt te lezen, bleek het proces eenvoudig en helder. Vooral de aandacht voor privacy en veiligheid aan beide kanten maakte indruk. Dat is in deze tijd bijzonder relevant. Tot slot was de communicatie altijd duidelijk en op tijd. Nadat de praktische aspecten van de boeking eenmaal geregeld waren, hielp de Concierge Service me met de puntjes op de i, wat mijn ervaring merkbaar heeft verbeterd.”
Zoals u van ons gewend bent, zitten wij niet stil. De website en het cliëntprofiel worden op dit moment doorontwikkeld zodat terugkerende vragen sneller en beter beantwoord worden. Het plaatsen van een boeking voor een terugkerende cliënt wordt eenvoudiger, u zult een melding ontvangen zodra wij uw betaling hebben verwerkt, u kunt de aankomst van uw escort volgen en meer lezen over haar gedetailleerde favorieten. Dit zijn enkele voorbeelden van verbeteringen die aan beide kanten voor meer efficiëntie zorgen.
Het doel is helder: minder herhaling van basisvragen en meer aandacht voor betekenisvolle ondersteuning. Door u gericht te gidsen naar de juiste plek kan ons team blijven doen waar het in uitblinkt: zorgvuldig meedenken, duidelijke afspraken vastleggen en ervoor zorgen dat uw ervaring alleen nog maar beter wordt.
