Korting afdwingen
Hoe sommige personen proberen om korting af te dwingen met valse negatieve feedback
Recentelijk kwamen we op een forum een post tegen van een (nu ex)cliënt, die hier omschreef hoe hij een gereduceerd tarief had afgedwongen bij onze high class escortservice. Hij raadde het anderen ook aan omdat hij het niet eens was met de tarieven die we rekenen voor onze diensten. Naar zijn mening zou een baan die geen opleiding vereist - in tegenstelling tot zijn baan -, niet zo'n hoog salaris rechtvaardigen. We zullen u de rest van zijn meningen besparen, deze waren op zijn minst beledigend. Op ons verzoek, zijn de opmerkingen verwijderd van het forum, maar hier is wat hij omschreef: "Heren ik heb een geweldige truc gevonden om korting te krijgen bij Society Service. Hier is hoe het werkt: Ik boekte een sessie van twee uur met een van de dames in mijn hotel in Amsterdam. Probeer niet om korting te krijgen wanneer ze arriveert. Je kan om welke reden dan ook de escort weigeren in de eerste paar minuten, of het volledige tarief betalen. Er is hier geen ruimte voor onderhandeling, geloof me, ik heb het geprobeerd. Maar na de boeking stuur je het bureau een e-mail waarin je aangeeft teleurgesteld te zijn en je geeft hiervoor wat redenen op. Maakt niet uit welke redenen, hoe erger hoe beter. Je krijgt dan antwoord over hoe erg ze het vinden, dat ze bijna nooit slechte feedback ontvangen en dat ze hopen te kunnen laten zien dat het ook beter kan. Voor het ongemak bieden ze 200 euro korting op de volgende boeking. Dus zo doe je dat. Met maar 2 mailtjes kreeg ik 200 euro korting."
U kunt zich vast voorstellen dat we dergelijk gedrag verafschuwen. In alle eerlijkheid, af en toe ontvangen we inderdaad negatieve feedback. Maar we kunnen ook in alle eerlijkheid zeggen dat 99% van de feedback die we ontvangen positief is, gelukkig maar. Hoe teleurstellend ook, meestal is de reden van negatieve feedback dat er gewoon geen 'klik' was met de escort. Ze deed niets verkeerd, zag er leuk uit, maar er was geen chemie en daarom was de ervaring middelmatig. Hier valt weinig aan te doen. In andere gevallen is de feedback meer specifiek. Bijvoorbeeld, de dame rook naar sigaretten terwijl er nadrukkelijk gevraagd was niet te roken voor de boeking. We bespreken dergelijke feedback met de escort, luisteren naar haar kant van het verhaal en ondernemen actie. Actie kan zijn dat we haar leren hoe ze iets anders kan doen, of het beëindigen van onze samenwerking met haar omdat ze niet kan voldoen aan onze verwachtingen en die van onze cliënten. De cliënt die de feedback gaf proberen we een toelichting te geven, zonder zijn ervaring te ontkennen. Soms kan feedback ook erg onredelijk zijn. Zoals de cliënt die ontevreden was omdat de escort geen onveilige seks wilde bieden. Of het koppel, waarbij de vrouw halverwege de boeking aangaf zich niet lekker te voelen en er op stond dat we niets in rekening brachten voor deze boeking. We luisteren, lichten toe, en bespreken. En inderdaad, soms hebben we korting gegeven op een toekomstige boeking.
Dat eindigt vandaag. We waren ons er niet van bewust dat er mensen zijn die negatieve feedback geven om korting te krijgen. Het is iets wat we ons niet kunnen voorstellen. Maar blijkbaar zijn er dergelijke mensen, en dus moeten we hier rekening mee houden. Onze oplossing is eenvoudig. We bieden geen korting na het ontvangen van negatieve feedback. Ons bureau en de escorts doen altijd ons uiterste best, bij iedere boeking, om een fantastische ervaring te bieden. Indien we deze ervaring niet kunnen bieden, dan proberen we waar hier ruimte voor is te verbeteren. Of in het geval verwachtingen niet matchen met wat wij bieden dan scheiden de wegen. Maar meer niet.